Política de Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Bayit Inmobiliaria, identificada con NIT 9014967075 , con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia, y correo de contacto gerenciacomercial@bayitinmobiliaria.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web, de nuestros canales de WhatsApp, y de cualquier otro medio de contacto habilitado por la agencia.

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), y demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten, así como del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que consagra el derecho fundamental al Habeas Data.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

4. Datos que recolectamos

Dependiendo del canal y del formulario que utilices, podemos recolectar:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad de residencia
• Preferencias de búsqueda (zona, tipo de propiedad, presupuesto)
• Información que suministres voluntariamente en el chat, formularios de contacto, o al solicitar la publicación de una propiedad en venta o arriendo

No recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas, entre otros) salvo que tú los proporciones voluntariamente en un mensaje, en cuyo caso serán tratados con el mismo nivel de confidencialidad y solo para responder tu solicitud.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos que recolectamos se utilizan para:

• Contactarte y dar respuesta a tus solicitudes de información sobre propiedades
• Coordinar visitas y agendar citas con nuestros asesores
• Gestionar la publicación de tu propiedad en caso de que quieras venderla o arrendarla con nosotros
• Enviarte información comercial sobre propiedades que puedan ajustarse a tu búsqueda, cuando hayas autorizado este uso
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación en el sitio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a la actividad inmobiliaria

6. Cómo obtenemos tu autorización

La autorización se obtiene de forma previa y expresa a través de:

• La casilla de aceptación en nuestros formularios de contacto, no premarcada
• El envío voluntario de tus datos a través de WhatsApp o de nuestro chat en línea, entendiéndose otorgada al iniciar la conversación con la finalidad de ser contactado
• Cualquier otro medio físico o digital en el que expresamente aceptes esta política

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a gerenciacomercial@bayitinmobiliaria.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, y una descripción clara de tu solicitud.

Plazos de respuesta:

• Consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales si es necesario
• Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales

9. Medidas de seguridad

Bayit Inmobiliaria implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, o alteración, incluyendo protocolos de seguridad en nuestro sitio web y control de acceso a la información almacenada en nuestros sistemas.

10. Transferencia y transmisión de datos a terceros

Para poder prestarte nuestros servicios, algunos de tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos apoyan operativamente, tales como plataformas de correo electrónico, herramientas de mensajería (WhatsApp Business), y sistemas de atención automatizada (chatbot). Estos terceros están obligados a tratar tu información únicamente para los fines aquí descritos y bajo condiciones de confidencialidad.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios.

11. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Bayit Inmobiliaria realice tratamiento de datos personales, conforme a las finalidades aquí descritas. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales serán publicados en esta misma página.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a gerenciacomercial@bayitinmobiliaria.com.